国际形势

据国际数据集团（IDC）的调查，1996年全球各个公司用于IT外包的费用已高达860亿美元，仅美国就达到了412亿美元，到2001年，全球IT外包市场已达1366亿美元，到2003年该数据上升到1510亿美元。

　 Yankee集团在1996年对500家公司的调查表明，其中90%的公司中至少有一项主要IT业务职能已进行了资源外包，而45%公司的信息技术环境的某些主要部分也已资源资源外包。

　 美国外包协会进行的一项研究显示：IT外包协议使企业平均节省9％的成本，而能力与质量则上升了15％。目前在世界许多国家和地区，外包服务得到了极大肯定和广泛应用，尤其是一些大型跨国集团公司。据外包协会的调查显示， 1997年80％的《财富》500强企业外包其部分或全部信息管理职能。1996年这些服务约合420亿美元，预计该数字在新世纪的头十年会以更快速度增长，IT外包服务正成为世界商业发展的趋势。

　 据Gartner Group的统计数据，到2001年，有近80%的全球化企业开始使用外包服务。与此同时，各大系统解决方案供应商也针对这种需求争相提供该领域的服务，在欧美市场，外包服务商基本上由系统集成商或是增值代理商转变而来，如EDS等，当然也有象HP、IBM、Unisys等硬件厂商的介入。

国内形势
与国外相比，国内的外包服务发展就要落后的多，中国人习惯了麻雀虽小，五脏俱全的这种做法。这也是众多传统企业的部门设置的策略。为了应用计算机，就要雇佣计算机的人才。为了网络维护，就要聘网络方面的专才。为了建设办公自动化，就要新的技术人员来开发。从而形成一个部门。

  然而随着计算机分工越来越细，雇佣的技术人员就越来越多，当企业内部网络和系统正常运行的时候，这些技术人员基本无事可做，但是如果发生故障，由于技术人员缺乏故障排除经验很可能无力解决。或者效率不高，更严重的是：作为非IT行业内部的技术人员在技术上无法得到锻炼和提高，升迁方面又没有很大扩展空间，更何况由于没有固定的工作内容和任务，很难评定效益。用人单位除了要付出人员工资、保险外，还要付出管理成本。所以即使提供高薪，也无法长期留住专业人才，一旦人才流失，新来的员工又不能尽快接替工作，这就给企业带来维护方面的真空状态。浪费大量钱财和精力在你并不擅长的方向上，结果必然是增加运行成本，降低利润。

  所以，成熟和具有远见的企业都把自身IT系统建设等服务性业务外包给专业的公司。集中自己的精力发展自己的优势业务。爱立信成功将自身的电脑服务外包给了IBM，P&G将自身IT部门外包给了HP等成功案例为目前国内很多企业提供了成功的、建设性的案例。