随着教育信息化的逐步推进，随着学校硬件、软件的进一步完善，服务成了随之而来的新问题。在目前的教育信息化过程中普遍缺乏整体服务，供应商的服务尚未能够充分满足教育产业长期规划发展的需求。厂商与学校用户的关系基本停留在买卖双方的层面，由于教育分布区域广阔，单一项目的金额相对较小，而持续发展性强、升级换代频繁，一般IT厂商的服务体系很难做到全面的给予支撑和响应。这本身也影响了教育用户对信息化系统的使用。

另一方面就是教育产业长期发展的趋势也未得到应有的关注，教育主管部门的规划与IT技术的发展未能充分、深入地结合起来，厂商没有起到配合主管部门对有需求的学校提供咨询、方案、实施、运营的一揽子服务，帮助学校真正把系统用起来。

本文将简要总结一下目前教育行业IT外包情况，然后提出一些用好IT外包的建议。

一、教育行业的IT外包的动力和阻力

1、 教育行业中推动IT外包增长的主要动力

·国家发起的教育信息化工程，如“校校通”、211工程等；

·学校对IT基础设施的更新换代，采用ERP等大型系统；

· 远程学习和分布式学习活动要求用新的IT技术进行支持；

· 终身学习观念的倡导和全球e-learning市场的发展；

· 手持设备等移动技术的发展。