摘要:
      爱特优科公司CEO Cyrilll Eltschinger演讲

我在中国有11年的时间，在这个过程中介入了很多关于电子商务平台的事情。电子商务发展了很多，但还需要改进。我演讲的题目是如何通过IT和业务外包的方式来提升电子商务。两个内容：第一，全球的形势。第二，信息技术外包和业务流程外包在中国的聚焦。  

    电子商务谈论的是业务处理的速度和内容的可用性，以及先进的技术支持。大的公司早已经发展各自的电子商务，最近很多中小企业也开始步入电子商务的潮流中，机会是非常诱人的。另外一个值得注意的现象，在亚太地区，很多跨国公司都把他们的亚太总部迁移到中国来，这非常有助于帮助中国发展电子商务的市场。  

    在电子商务领域里，信息技术外包和业务流程外包正在发挥越来越大的作用。和一个好的业务伙伴发展电子商务，从费用、质量和效率方面都能够获益。这个趋势的迅速发展，本身就说明很多公司已经意识到这个市场。下面仔细看一下信息技术外包和业务外包的情况。  

    从全球范围来讲，目前非常多的中小企业都采用外包的方式进行合作，其中有很多人通过低费用吸引客户。从现在开始，你会看到另外一种趋势，很多人更注重于外包的质量，把费用、质量和效率结合起来的公司会是最终的胜者。目前来讲，中国有9400万Internet用户，但相对于中国的人口来讲还是很小的数目，只占7.2％。目前用户数量来讲世界排名第二，仅次于美国，但相信中国还会有很大的发展空间。  

    中国的手机市场也非人令人欣喜，从2003年12月开始，中国的手机用户已经超过了固定电话用户。但中国目前还缺少成熟的服务。对大部分的国外管理层来讲，他们还是把中国理解成是一个低价值的市场。大概在15—18个月以前，这个态度有了一个大转变，很多国外公司开始重新看待中国市场，这是一个很好的现象。

    从外包资源来看，中国是非常大的。目前，中国已经发展成为一个新兴的、跨行业的市场。从今年初期一些最新的报告来看，中国很快就会成为排名第一的外包市场。目前，印度在外包市场还是排在第一，但是中国在不久的将来会超过印度，成为第一。  

    这个口号是我们帮助国外客户理解中国，就是如果你不在中国，你就是在游戏之外。

    特别重申一点，电子商务很重要的基石就是质量，必须依靠可信任的技术合作伙伴。另外，你一定要有全球观念，不要只是着眼于本地市场。