另外，即时通讯在工作场所也逐渐变得越来越普及了，在公司工作的员工当中，利用即时通讯与其同事进行沟通的人数可占到58%，用它来解决问题或做出商业决策的员工人数占到了49%，还有一些员工为了避免面对面与客户交谈时有时候不成功所造成的尴尬局面等而用即时通讯与他们进行交谈。大约77%的员工感到即时通讯对他们的工作有着积极影响，大约有13%的员工将他们在即时通讯服务中的昵称印在了名片上。
    据AOL即时通讯服务部门的副总裁Chamath Palihapitiya表示，即时通讯已经成为人们日常生活中的一部分，随着越来越多的人将即时通讯服务作为所有通讯的起点，即时通讯服务的使用正在急剧增长，而且这一范围不只存在青少年当中，而且也在向诸如他们的父母、祖父母以及一些专业人士等人群扩展。他们都在利用这一服务与其亲戚或朋进行联系，以增强他们的日常通讯。