【导读】电子商务的兴起使众多的商家从中获得成功，同时，也引来更多的商家关注电子商务

电子商务的兴起使众多的商家从中获得成功，同时，也引来更多的商家关注电子商务：到底以网上为代表的电子商务带给了商家什么？在经营过程中会遇到什么问题，又如何解决？带着这此问题，笔者走访了网上中几个成功的网商，希望能带给众商家一些启发。

1年1100万70%来自网上

受访者：无锡市祥健四氟制品有限公司销售部经理王健。

据悉，王健开始并不了解电子商务，是网上的服务人员打电话给他的；起初不了解也不想做。可是网上的服务人员态度很好，每次都耐心的解释网上的服务和特色，到了第三四次的时候，他就开始动心了，抱着不妨一试的心态开始网上经营。

王健的公司03年营业额是600多万，04年翻了一番，达到1100万，其中70%都是来自网上。王健认为，加入网上可得到很多东西，不单纯只是提高销售。通过电子商务，使他们接触了不少国内的大企业，并且也提升了本身产品的质量，对自己的要求也高了。网上的客户来自全国甚至全球，在提升客户的层次，提高企业形象上有很大的作用。公司在品质、技术、管理、服务上都会随之提高，无形中帮公司实现了一个长远目标。

王健回忆说，公司加入第一个礼拜就有了一个深圳的公司订单，对方是专程坐飞机过来谈生意的；还有一个客户是上海过来的，下了一个很大的单子。这两位也成为后来的长期客户。

王健说，开始在网上经营时也是有遇到过的骗子，接触的时候，有些客户会让他们有些疑惑，那他们会比较谨慎再问些很专业的问题，这样有些人就露馅了。王健认为，其实骗子都是有好多特点的，比如都不还价，量特别大，等等。仔细辨别都可以鉴别出来的，现在通过几个电话和传真都能辨别。

东美电器打好创新牌

受访人：江门市东美电器实业有限公司总经理毛天成

最初主要通过广交会等国内外展会结识海外买家的毛天成，并不能从展会获得太多的客户资源，业务因此而受到局限。一个偶然的机会，毛天成认识了网上，开始了在网上的贸易推广的创新尝试。

网上新兴的贸易推广方式进一步促进了毛天成的企业的创新和变革，网上快捷的资讯和买家的建议推动东美产品的更新换代，而新产品的推出又不断吸引着买家的眼球，带动东美电器外贸业务蓬勃发展。

目前，毛天成通过网上建立合作关系的买家有200多家，自建“Tommy”品牌覆盖欧洲、澳洲、亚洲、非洲等地区。借助网络贸易的春风，毛天成的这张创新牌已经成为东美电器的“金字招牌”，为东美公司的向前发展带来源源不断的订单。

电子商务打造300万美元的年出口额

受访人：东莞市石碣翔宝工艺加工店总经理雍程翔

成立于2003年的翔宝工艺加工店是一家小企业。对于刚刚成立的企业而言，国内外展会、传统的媒体广告等都不是翔宝工艺加工店所能承受的推广形式，所以雍程翔的注意力集中到了网络上。

开始，雍程翔利用网络上的免费平台发布大量产品信息，寻找国内外的商业机会。但由于无法确认买家，使雍程翔不敢轻易进行交易。后来，雍程翔意识到自己的工厂要发展、要争取到业务，就要建立与买家近距离接触的机会。因此，雍程翔正式成为网上的“中国供应商”会员，同时雍程翔开始利用网络平台寻找企业的产品定位，通过买家反馈检验并淘汰不被市场认可的产品。

随着经营规范化，公司的业绩也不断上升，2004年公司从网上平台上收获了300万美元。

雍程翔认为，企业快速成长的前提是健康发展，流程、制度和规范化操作是保证产品质量的要素，如果交易双方发生事件，对方更为看重你对待危机的态度、解决问题的能力和后续的跟进力度。

关键词：成功网、电子商务、 上海网络公司、C2c电子商务信用