摘要:

浦东５０多家医药研发机构和生产企业新近成立了生物医药服务外包联盟，在承接跨国公司医药研发服务外包方面，进行内部协调和资源整合，以提升服务效率和整体竞争力。              服务外包是指跨国公司将IT技术、财务结算、人力资源服务等非核心业务发包给专业服务提供者，以优化产业链，降低服务成本，提高核心竞争力。按承接外包的境内外地域分，包括“域内外包”和“离岸外包”。按业务领域分，主要有信息技术外包（ITO）和商务流程外包（BPO）。服务外包的发包方主要是美国、欧洲、日本的跨国公司和国际机构。眼下，欧美７０％的跨国公司已把７０％的商务流程外包给专业公司。２００４年，全球BPO市场规模达３０００亿美元。离岸外包的年均增幅超过２０％。 　　浦东改革与发展研究院特邀研究员陈炜说，大规模的知识型服务业和国际服务外包的转移，已成为新一轮全球产业调整和布局的新趋势。近年来，从“制造外包”到“服务外包”，跨国公司对华投资实现战略升级。而上海浦东凭借地理区位、体制环境、人才高地、产业基础等综合优势，成为跨国公司国际服务外包的首选之地。跨国公司纷纷将IT服务外包、研发设计外包、生产服务外包、共通服务外包、金融后台服务外包转移到浦东。 　　浦东新区副区长康慧军介绍说，作为我国承接国际服务外包的前沿和核心集聚区，浦东已初步形成五大先发效应：企业的集聚效应、产业的规模效应、基地的综合效应、总部经济的带动效应和综合配套改革的先行先试效应。 　　在陆家嘴金融贸易区、张江高科技园区、外高桥保税区、金桥出口加工区，已形成１０多个承接国际服务外包的国家级基地，总建筑面积超过２００万平方米。在信息技术、研发设计、现代物流、金融后台等服务领域，浦东集聚了数千家外资、国有、民营的专业服务提供商。譬如，浦东软件企业有１０００多家，去年软件出口超过３亿美元，相当于菲律宾的年度规模。 　　浦东２００多家外资金融机构的资产规模占到全国外资金融机构的半壁江山。作为我国国际物流服务的集聚区，浦东物流产业占到GDP的１５％以上。浦东还集聚了５０多家生物医药研发机构、７０多家芯片设计公司，以及通用电气、花旗银行、杜邦、罗氏、中国银联、中兴通讯、联想、华为等１００多家跨国公司研发中心和国内大企业研发中心。 　　落户浦东的６４家跨国公司地区总部，既是承接服务外包的载体，又是向外发包的媒介，推动浦东服务外包走向高端化。近年来，塔塔咨询、萨帝扬（Satyam）、Infosys、Wipo印度四大信息技术服务企业，UPS、TNT、DHL、联邦快递全球四大快递公司，以及马士基、商船三井、总统轮船等国际１０大船运公司相继入驻浦东。 　　据了解，商务部和上海市政府已明确要求浦东在承接跨国公司服务外包转移、建设服务外包出口基地方面发挥示范、引领作用，将浦东建成中国承接国际服务外包的示范区、亚太承接国际服务外包的集聚区，使浦东成为我国承接国际服务外包环境最优、企业集聚度最高、国际竞争力最强、发展机会最多的示范基地。

关键词：国际服务、国际服务外包、浦东服务外包、浦东外包、网站推广、上海企业