上网干什么——企业篇
　　　　　　　　　　　　　时代财富总裁— 张静君

　　上网干什么？这个问题不同的人有不同的答案。在这里我尝试着从个人上网、企业上网、政府上网三个不同的角度来探讨“上网干什么”这个非常有趣的话题。
　　二、企业上网干什么
　　最近一段时间我接到不少朋友的来信，他们中许多人都是企业IT部门的主管。来信比较集中地询问了两个问题：①企业网站到底有没有用？②企业上网到底能做什么？我挺纳闷。因为我知道他们其实也在网络行业挺多年了，对互联网绝非门外汉。后来我才知道，其实他们并不是自己不明白，而是要想办法说服老板，给老板一个满意的答案。还有不少企业在前阵“互联网旋风”中，匆匆忙忙“凑出了个网站”，可网站建好以后，“除了自己看，没别人来过。久而久之连自己都不看了”。因而老板怪罪下来，“花钱搞了个网站，一点用处都没有”，这实在让IT主管们诚惶诚恐。
我知道他们需要两个帮助，第一是帮助他们以及他们的老板树立“企业网站很有用”的观念；第二是解决“怎么样的企业网站才是一个有用的网站”的问题。
　　刚好现阶段我们正在致力于“帮助企业利用互联网”，旨在引导实用的互联网的方向，互联网可以为每个企业所用。它很实际，很有效，一点也不神秘，一点也不贵。互联网不仅是充斥着各大媒体的ISP、ICP、B2B、B2C等概念，也不仅仅是NASDAQ股市上的附属品。我们帮助企业重新设计一个美观大气的网站，改善网站的结构及功能，增加人性化、互动性的元素，使原先感到“网站没什么用”的企业重新认识到网站隐含的巨大的商业价值；我们最新推出的“EAP企业应用平台”使企业得以用很小的投入产生明显的效益，有效地提高的工作效率，全然改变了以往不少老板们觉得“IT投入很花钱，而且没什么用”的观点，尝到甜头以后，他们真正喜欢、接受了这样一个网络化管理的理念。
　　1、成为互联网时代的企业有什么意义？
　　现在的世界有两个网，一个是社会这张网，一个是网络虚拟的网，我们可以通过虚拟的网络来管理真实的社会，这是信息产业进步的体现，也是历史发展之必然，更是一个公司在网络时代的必由之路。通过网络，我们拓展了商业的渠道，减少了以往必不可少的开支及各种环节，大大提高了效率。同时，通过网络，我们也完善自己，完善我们的管理和商业系统。网络可以为每家企业所用，具体体现在以下三个阶段：
　　①企业网站起到宣传企业形象、低成本地拓展新的客户市场的作用，网站即时、大信息量，互动等明显的优点。（我们称之为e-catalog）。
　　②基于互联网的网络应用平台可以极大地提高企业工作效率，减少多层次管理所带来的滞后，提高管理水平，透明、互动、规范、可远程控制，利于标准化规范化，并强化内部沟通和互动。
　　③基于互联网的商务活动能实现网上销售和材料设备采购，降低成本、扩展新的市场渠道。
　　2、企业网站在传统企业的应用概述
　　首先，一个好的网站能将企业的宣传、营销手段提上一个新的台阶。
　　我先后几次去美国，有件事令我感受很深，就是在96年去美国的时候，在公路旁的大型广告牌都大大地写着本企业的800（免费）联系电话，但在98年再去美国的时候，广告牌上的联系方式全部改成网址了，例如www.abcd.com。美国人是聪明的，最初他们在广告牌上写着800电话的时候，目的是让客户尽量快、尽量多、尽量方便地联系到自己，但电话号码跟网站网址相比，又显得“技低一筹”了，网站图文并茂，实时互动，信息量大，网址恒久不变，容易联想，易于记住，所以美国企业一旦发现网站网址的优点后，就马上用它来取代电话号码拿来宣传了。
　　相比于传统的catalog,企业网站具有更多的优点：
　　首先是网站内容可以随时更新，这点对于现代企业来说很重要，但catalog却做不到。比如某个企业刚好承接了一个国家级重点工程，但Catalog上却毫无反映，难免令人遗憾。这是因为网站可以每天更新（甚至随时更新），而Catalog一般是一年更换一次，很多人看到公司的Catalog的时候，不仅客户多了，架构变了，甚至连地址、电话都变了，这不能不说令人遗憾，而网站却随时可以反映你企业的最新情况。
　　第二是网站信息量可以做到极大，但catalog却稍逊一筹。一本Catalog充其量做到几十页，但网站却可以做到几百上千页，比如在介绍一个项目的时候，我们在Catalog上最多就是放上一两张照片，一段简短的文字介绍，但在网站上却可以详细介绍项目的背景、技术难度、施工情况等等，这种效果显然比Catalog好很多。
　　第三，给客户一个强烈的印象。如果一个大企业连网站都没有或者做得很差，给客户的想象是这不是一个现代企业，是一个跟不上形势的企业。如果网站做得好，给客户的感觉是这企业领导意识先进，技术走在前列，管理科学化智能化，顾客感觉完全不同，信任度也高很多。
　　第四，网站没有时空限制，可随时、随地实现沟通。在没有环境上网的情况下还可将下载至笔记本电脑里的e-catalog作脱机演示，或者制成光碟，派发给客户，事实上现在社会上开始流行的光碟名片，大部分装的就是企业网站，方便实用，气势非凡。
　　第五，网站可以帮助企业寻找潜在客户，而Catalog却无能为力。通过搜索引擎、网站链接等手段，可以把贵公司的信息传到世界各地，为你找到潜在客户。
　　第六，网站可以提高企业的知名度和品牌。经过一段互联网的热潮，尽管很多人批评互联网经济的不是，但是它在提高企业的知名度和品牌的作用是有目共睹的，例如搜狐、新浪、网易等等，他们就是很好地借助了互联网，把他们的品牌做到过亿人民币之巨。
　　第七，如果把网站功能进一步扩大，网站还可以帮助企业提高效率、减少中间环节、规范管理、降低管理成本的作用，这种例子在全世界比比皆是。中国有海尔，联想，美国有CISCO、DELL等，他们通过全球性的网络化管理真正获得提高效率、降低成本的好处。利用互联网低廉的通讯成本，统一开放的技术平台，简单实用的前端界面（浏览器），企业可以把内部的管理应用放到网上，实现真正的低成本，高效率的企业管理。目前大量的基于互联网的应用软件的发布，如网上办公，网上的进销存管理，财务管理，客户管理等，正说明了这一点，利用这些软件应用，借助互联网，企业内部，企业和分支机构，企业和客户，企业和供应商，企业和政府建立了前所未有的紧密的联系，为企业带来实实在在的效益。
　　第八，网站可做到真正的双向沟通，超越时空的双向沟通，顾客看到e-catalog后产生进一步洽谈的意向后可即时联系，有效地留住产生了“冲动购买”的客户，增加了成功的概率。另外，客户对公司的意见或建议也可通过网站得以收集。
　　以上所说，一个好的企业网站所起的作用是不可低估的，但一个不好的企业网站（如界面简陋、功能单一、设计不规范等）也会在相当程度上破坏企业的形象。当然我们也并不是要否定传统Catalog的作用，在企业宣传、营销活动中，Catalog是必不可少，但网站的优点更多，它既是体现现代企业形象的标志，又是企业管理非常实用的工具。两者互相结合，能将企业的宣传、营销手段提上一个新的台阶，我们还犹豫什么呢？