摘要:

[导读]软件外包要防范的三大误区具体是哪些呢？  第一，外包不是简单的工作，低端的工作；第二，外包并不一定要做国际外包；    第三，外包不是一个纯技术的概念。          《经济观察报》登载了刘积仁的文章《中国软件行业外包需要防范三大误区》指出，软件外包已经成为一个越来越热的话题，中国的软件企业开始以更加务实的态度来看待国际软件与服务业务为其生存与发展所带来的机会，但中国软件企业需要走出外包的误区。                    第一，外包不是简单的工作，低端的工作，外包提供者的能力决定了他在价值链上的定位。                外包需要企业具备特别的综合素质和能力，包括三方面内容：首先，在外包工作中，一个最简单的环节往往需要从业人员具备综合的素质。中国缺少大量愿意做简单工作且又能把简单工作做得很好的人。中国有很多软件工程师，做特别细节工作时，往往会不够细心。在这些最基本的工作上，我们在工作习惯和态度上存在着比技术更大的差距，这样的行为往往会抵消我们的成本优势。一个不合格的软件工程师所产生的错误，往往需要另外一个或几个工程师用同样的时间来解决。                此外，外包从技术角度上讲也是不简单的。外包有两个发展趋势，一个是根据企业自身的流程，企业把自己不愿意做的事情包给别人，另外一个趋势是把自己做得不好的工作包给别人。在过去的几年中，越来越多的企业将产品的创新也进行外包。中国的企业是否能站在价值链的上游，其实主要是在于我们自己的创新能力、技术能力。在这个过程中，需要中国企业根据自己的能力选择自己的外包价值链。从市场的角度看，技术从低端到高端，空间是相当大的。                  第二，外包并不一定要做国际外包，国内外包市场也十分巨大，而且将是一个巨大的潜在市场。                  事实上，东软业务总额的90％来自于中国，而其中的大部分是国内客户的外包，只有10％是来自于国际的外包。在这个过程中，我们获得了电信、电力、政府、金融、企业等几千家优秀的客户，中国业务是东软外包业务的重要组成部分。日本本土企业很好地抓住了日本在经济发展过程中在本土发展的机会，很快成为世界的软件强国，也培育了很多优秀软件与服务企业，尽管他们在全球未必有美国企业的名气，但是他们占有世界软件产值的10％证明了日本发展本地软件产业的成功之处。                另外，除了本土政府、企业的外包之外，  IT外包与制造业密不可分。中国今天制造大量的数字产品，比如全世界的电脑60％是在中国制造的，数码照相机、手机也占了相当大的份额。在这些数字产品中，越来越多的软件需要在中国开发，当成本没有太大区别的时候，他们越来越难以把生产制造和软件设计放在不同区域里面进行。中国强大的制造能力，软件开发与硬件制造的结合将会使中国软件企业在产品类的软件外包和服务外包上获得更多的机会。                  软件与制造的本地化也会拉动一系列相关业务的发展，从软件产品设计与开发，到测试、说明书编写、产品印刷等等。因此，外包的发展为软件人员、技术人员创造了大量的工作机会。所以，软件外包既要看到中国本土市场，又要看到跨国公司在中国的市场。              第三，外包不是一个纯技术的概念，外包是一种文化的概念。              外包是合作双方建立在一种信赖基础上的并非完全买卖的契约。外包需要合作双方像建立婚姻关系一样来经营，一旦双方走到了一起，彼此就要共同承担风险，共同克服困难。而在外包过程中，双方所担心的，特别是发包方所担心的更多的是风险，而不是成本。在一个汽车里面，软件所造成的损失是软件成本的几千倍。当一个数字化产品卖到一百万人手中的时候，你不知道如何为一个“BUG”来服务，唯一的选择就是召回，这对于一个品牌的破坏和杀伤力是巨大的。所以，无论这个工作多么简单，最终变成了把企业的信誉建立在外包供应商的身上。如果你不知道如何保护你的客户的利益，你不能够为你的客户创造价值，你就根本没有生存的空间。所以，外包不完全是一个技术的问题，它包括了你对客户业务的理解，一种文化的融合，一种信赖关系的建立。

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