摘要:

[导读]面对日益激烈的市场竞争，企业该如何扮演好自己的角色？IT技术又如何支持企业的业务创新和转型？2005年12月20日，IBM全球服务部在北京就IT外包服务进行了一次充分交流...                面对日益激烈的市场竞争，企业该如何扮演好自己的角色？IT技术又如何支持企业的业务创新和转型？2005年12月20日，IBM全球服务部在北京就IT外包服务进行了一次充分交流。IBM大中华区全球服务部服务执行总经理周春源（Philip  Chew）提出了对中国企业如何在全球化背景下如何通过随需应变的IT外包服务实现上述目标的建议。他认为，IT外包服务要通过创新的方法在业务实践中利用技术，提取技术的真实价值。   　　今天的中国企业在全球经济中扮演了比以往更重要的角色，企业的社会地位日渐提升，企业品牌开始被人们所认知。同时，他们也面临着未来发展的多种挑战：在与全球的企业开展的竞争中如何找到自己的竞争力；如何选择合适的经营模式，如何使运营更加平稳高效；如何招募、培养并留住更多的人才；如何应对无法预知的威胁；以及如何利用先进的技术来建立企业的基础设施等。   　　周春源说：“企业必须对新的现实环境做出实时响应，专注于核心能力，并以可变的成本结构和坚忍不拔的态度面对机会和挑战。为此，IBM结合了商业理念和IT理念，为客户设计了多元化的、随需应变的服务，帮助客户达到业务转型，减少运营成本，进入新的市场领域的目的。”   　　周春源进一步表示，IBM外包服务的理念是增加客户的业务价值。诸多挑战推动了中国企业进行业务创新和转型。对此，我们的思路是以IT支持企业的业务创新。我们的IT外包服务是要通过创新的方法在业务实践中利用技术，提取技术的真实价值。   　　IBM  IT外包服务通过帮助企业建立随需应变的能力，使其获得如下利益：聚焦核心，集中在自己的差异性能力上，与战略合作伙伴紧密整合，让他们管理所选的不具差异性的活动；实时响应，几乎能够本能地感知市场环境的变化和随之而来各方面的需求，并能够做出快速反应；灵活可变，成本结构和业务流程非常灵活，从而能够降低风险，并更好地产出、更好地进行成本控制、资本优化和财务预测；坚固可靠，能够经受全球市场中的变化和威胁——技术的、经济的或政治的，使业务凭借一致的可靠性安全性及保密性来持续运作。   　　至今，IBM在全球为客户提供外包服务已经超过十年。十年间技术、应用、市场已经发生了翻天覆地的变化，但是双方始终保持密切的合作，取决于这种合作也是随需应变，所以经受住了时间的考验。   　　在中国，IBM也展示了其IT外包服务从基础设施服务向帮助客户实现业务转型服务延伸的全方位服务的能力。2005年1月13日，世界著名的装饰建材零售连锁企业百安居(B&Q)中国公司与IBM签署协议，由IBM向百安居提供SAP应用管理外包服务。通过这个项目，IBM将为百安居在账款结算、物流配送、库存管理等方面即时提供所需的IT后台支援，帮助百安居建立随需应变的企业业务环境，进一步扩大在中国市场竞争优势。   　　中国的IT外包市场真正开始于1998年。经过7年的发展，该市场已经成为最受中国IT服务业青睐的市场。尽管按照西方的标准来看，目前这个市场规模并不大，但其发展潜力却十分巨大。IDC的研究表明2004年IT外包服务市场占中国整个IT服务市场的10.2%，规模达到4.379亿美元，未来5年间的复合年增长率为37.6%，到2009年市场规模将达到21.571亿美元，占整个服务市场的19.5%。

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