摘要:

[导读]加强以IT技术为核心的信息化建设，打破IT技术水平低下这一限制制造业升级的瓶颈，已成为中国零售制造业一个迫在眉睫的重要任务。            随着中国加入WTO，国际大型零售制造企业将纷纷在中国建立自己的生产基地和营销网络，主要表现就是制造业的并购和重组加剧：联合利华兼并中华牙膏、美加净等品牌，欧莱雅兼并小护士，法国欧莱雅集团收购羽西。这些现象说明，一场国际大型制造业之间的全球竞争正在中国大地上演。              加强以IT技术为核心的信息化建设，已成为中国零售制造业一个迫在眉睫的重要任务。为打破IT技术水平低下这一限制制造业升级的瓶颈，国外一些零售制造业已开始尝试将IT管理服务外包出去，直接采用最先进的IT技术、产品和外包模式，实现IT与业务最佳同步。              2004年，联合利华将其在中国所有的IT管理服务外包给HP，双方签订了为期5年的合同。宝洁公司也与HP签订了价值30亿美元的IT管理服务协议。现在他们不仅可以获得HP的IT热线响应中心与现场桌面支持、IT资产管理、多厂商基础架构管理、IT设备维护等在内的IT服务，而且，HP优秀的管理模式、IT管理服务方法、服务水平承诺、持续的质量改进以及本地化能力，也将为扩大经营提供强有力的支持。              他们为什么选择IT外包呢？联合利华认为，利用现有的资源、基础设施及支持网络，将IT管理与服务外包出去，一方面企业可以把主要精力放在开拓市场、提高企业核心竞争力上来；另一方面由专业的IT部门管理，更加有利于企业在市场竞争中降低成本，使投资侧重于对企业效益增长有直接影响的新技术。              与国外相比，中国消费品制造业大多拥有大量完全不同的系统，并部署于多个物理站点，因此面对的挑战之一就是如何灵活分配已有的计算资源，管理异构平台。同时，面对需要不断提升的服务水平，制造商更多依赖于无缝、安全、连续的订购和发运操作，要求信息和业务流程必须跨多家企业，打破公司界限，让许多购买和销售伙伴为整条供应链提供充足的信息。这对与这些合作伙伴密切关联的IT系统与网络安全系数的要求必然越来越高。            联合利华和宝洁的IT外包做法表明，实施IT外包服务，制造业可以实施跨机构业务流程管理，培育灵活的伸缩能力，以满足不断变化的要求，提供自动供应、重复利用服务器和存储资产，并能够受益于服务器存储和数据中心环境的虚拟化，灵活地共享、分配和部署现有或新技术资源，以满足日益变化的业务或运营要求，实现及时应变。            随着经济全球化，中国制造业未来面临的竞争更加复杂，市场变化更加瞬息万变。将IT服务外包出去，将冲破目前发展中的障碍，获得稳定且持续领先的IT技术而不需要增加投入。美国市场调查公司AMR  Research关于制造企业业务外包的调查结果显示，2005年制造企业的外包支出将增加9.3%。IT外包将成为制造业未来加速信息化进程的战略选择之一。

关键词：IT外包、IT外包消费、IT制造业、上海网页设计工作室、网页设计软件