杨建宏

“企业实施信息化之前要做好准备”这句话，每个CIO都耳熟能详。信息化失败率高的原因很多，不同企业各有不同，其中的前期准备工作可以说是企业信息化成功的前提和保证。和行军打仗一样，企业也要“不打无准备之仗”。

第一，企业要成立一个信息化项目组，成员包括几个层面的人。首先是企业负责人，全面统筹兼顾，总体把握，有决策权，能使信息化全面有力推行。在成员中还要有对企业熟悉的业务人员，他们处于企业的管理、科研、销售、生产等核心位置，了解企业的运行以及将来的发展。还要有计算机人才。

其次，自上而下了解信息化。说起来是老生常谈，但千万别小看这一个过程，很多企业负责人、管理人员对此并不是很清楚，或者了解的非常笼统，只知道可以提高运行效率，可以及时查看财务信息、销售情况及各种报表，而不知道具体怎么去做。了解信息化，可以找相应的专业人员或咨询人员，但公司自己要做主导。也可以参加相应的培训，但培训不只是技术方面的，还应注重提高对信息化的认识，特别是广大的管理人员要转化传统的观念。

第三，企业根据自身的实际情况确立实施企业信息化的目标。有很多信息化失败的企业，在进行信息化之前并不清楚自己的目标是什么，比如是加快财务决策速度还是提高订单的处理，是降低库存还是降低成本。企业根据自身的实际情况最好能订出信息化对企业贡献的指标，越细越好。

第四，做好企业流程、人员岗位设置和调整乃至管理模式变革的准备。企业的信息化就是用计算机手段去实现企业的管理运作，实现方法和原来不一样，势必会对目前的企业管理方式产生冲击。那些在实施信息化前后管理模式、方式都没有变化的企业，信息化发挥的作用肯定大打折扣。可以说，信息化不是用信息化去模拟现有管理方式，而是对现有管理模式进行变革。

第五，在企业现有的业务基础上进行分析，确立实施目标和管理业务模式。在目标和思想定了以后，分析企业的现有业务，确定通过信息化如何实现，并进行整合。首先要整体分析目前企业的业务情况、运作流程和管理模式，即业务流程再造。这个过程有时很危险，可以选择适合的部门进行试点，再全面实施。

第六，确定各个部门科室的要求和目标，将总目标细化。各个部门或业务系统根据总目标、总管理和本部门实际的业务情况、目前的业务实现流程和方法，制定出本部门或业务系统的目标和业务模式。这个过程很关键，它既基于目前业务流程和方法，又在此基础上利用信息化手段来提高、重组和优化业务流程。

第七，统筹确定出企业信息化的要求，确定纲领。对企业制定的信息化总体目标、总的信息化管理模式和业务模式，结合具体的部门和业务系统的信息化目标和业务管理模式，统筹兼顾，优化重组，对以前的目标、业务进行调整，再确定出各个业务部门的运作模式、业务流程，汇总成一个整体信息化文档。这个文档就是实施信息化的纲领文件，对以后的实施进行指导，也是需求分析的依据。

最后，选择好软件提供商，并引进监理机构保证质量。无论哪种方式，企业都要亲自了解，因为供应商各有所长，亦各有所短。

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