为了做到这一点，企业需要建立一种文化，要做学习型组织。每次当员工遇上一种未曾预料的情况时，他们要有与同事商量的管道。要在企业之内建立一个团队，每当突发事件产生时，这个团队能理解事件的性质，并具备相应的经验和技能为特定的员工提供指导。

在此，技术能力也有用武之地。如果企业具备技术上的能力，让信息迅速到达管理者的指尖，并且有一个敏锐的网络可以告诉员工发生了什么，那么他们就可以用更少的时间来处理突发事件。

多层级的供应链系统

我们面对的是一个混乱和复杂程度越来越高的商业环境，总有你意想不到的事情发生。制定应对任何事情的计划，在理论上可行，但在经济上却是不可行的。

RFID在零售业供应链中的应用 （X229）