对于此事件有业者认为，产生纠纷的根本是戴尔公司销售体系混乱造成。

　　一直以来，尽管“直销机器”在中国对坚持以直销模式发展，但实 际上，为了完成销售任务，很多戴尔的销售人员会把戴尔电脑卖给一此大经销商，通过这此大经销商把产品推向市场。另外，戴尔销售人员会讲故事给相关负责人听，说该经销商是一位戴尔的大客户。

　　不过，对于售出的产品戴尔对商用电脑与销售电脑实施不同的售后政策。戴尔的商用电脑的保修等售后服务都是从出厂日算起，这与消费类电脑的售后服务从购买日起计算不同。而电视购物定位于家庭用户，而快乐购所销售的LatitudeD420是戴尔针对大企业级用户的商用型产品,，非是定位消费者的Inspiron系列。戴尔客服会把该电脑以商用电脑售后服务处理。

　　对于快乐购的最新指责，记者曾联系戴尔中国公司发言人张飒英，但被告知张飒英目前正在国外休假，目前无法联系上。而戴尔中国通过其公关公司给媒体发出的回应声明坚称：“戴尔公司与快乐购没有任何形式的合作，戴尔也没有授权快乐购转销戴尔的产品”。

　　不过，有业者认为，由于销售体系管理不力而导致的产品外流问题，责任不应该让消费者卖单。“对消息者来说，很难分辨那些销售渠道是未戴尔授权。”一位国内知道PC品牌渠道负责人表示。（文/信息时报）