医院网站建设方案书－青岛市四零一医院网站建设方案

青岛市四零一医院肝胆外科网站建设方案
2005年8月3日

一、可行性分析：
       四零一医院肝胆外科中心是卓有成果的医疗机构，四零一医院肝胆外科中心的网站建设有利于总结和发展本中心所追求的事业，借助互联网的传播和推广，将使本中心的社会服务功能得以延伸和扩大。
互联网，自1996年传入中国，在短短的10年内发展成为全球最大信息媒体，其无时间限制、传播速度快、信息容量大、查阅方便、交互性强方面是其它的媒体所不能比拟的，也是较少投入获得最大回报的最优途径，中心上网可以不仅为客户提供各类信息，挖掘潜在的客户，更可以提供强大的交互功能，为中心在互联网提供各类商业贸易服务（即电子商务）。

   目前互联网的电子商务已经是一个可行的商务贸易方式，其体现在：
   1. 网络硬件及其相关支持设施的客观条件已经具备。
   2. 企业接受互联网，企业上网的普及，一般企业都懂得使用网络。
   3. 商务平台的开发技术已经提供，企业可以委托通过专业网络公司进行技术支持。
   　根据统计数据：目前中国企业上网数量已经占据企业总数60%以上，特别是外贸企业，上网率达到90%以上，建立企业网站，实现电子商务势在必行。

二、客户需求：

    根据贵中心医疗信息为基础，依托强大的互联网技术与广泛的信息资源，博采众家所长，创办一个集科室信息发布、医疗信息发布、新闻动态发布、会员注册、会员助理（即会员的服务系统），后台管理，为客户提供全新的、多方位、全面的医疗信息与动态信息查询以及电子商务服务。

建立网站的最终目的，就是希望通过网站，打造企业形象，让患者到网站访问，查询医疗信息，同时通过提供优质的会员服务，让患者可以更全面具体的了解
医疗信息及最新，以提升患者对医院的信任度，让患者满意服务质量，提高企业服务档次。
通过网站建立在线反馈与在线调查, 加强企业与外界的联系，充分利用广大互联网网民的资源为企业献策，提供在线招聘，定期与不定期向外界招聘人才。
通过医学论坛，实现同行为之间的信息与技术的交流。

三、设计方案：

   网站设计开发分为三个语言：
   1）简体中文
   2）韩　　文：
   3）英    文 ：
 3.1  网站风格：
    网站定位要准确内容精当，操作简便，重视服务。统一的页面格式、清晰的文字描述。精彩的图片、流畅的英文都是优秀网页吸引客户常来的重要因素。

3.2  数据库：
   全方位采用智能动态数据库管理，模块采用ASP编程，开发数据库智能化功能；采用互动数据库提交表，数据库平台为Access,以后可升级到MS SQL2000数据库。

2.3  模块划分：
    系统模块划分为：科室概况、医疗服务、新闻中心、医学论坛、会员管理、人才招聘、在线反馈。

3.4 模块说明

科室概况

科室的介绍、企业文化、服务介绍、联系资料、及科室特色医疗项目介绍。

医疗服务

发布企业新闻信息，如产品优惠信息、企业新服务、企业活动、报纸报道等新闻信息，可采用文字、图片、甚至录像片介绍信息。
( 模块采用动态程序开发,可自定义新闻分类、可在线录入与发布新闻，支持图片与文字录入 )

新闻中心
1、  每栏目信息能够按类别显示，方便浏览者浏览与查找；
2、  系统可以提取最新的信息在首页或栏目首页显示，并且信息目录按照时间倒序显示，使浏览者看到的永远都是网站上的最新信息；
3、  能够定义推荐信息，被定义的信息能够始终在首页或目录的最前端显示；
4、  系统支持信息标记功能，如最新新闻可以在目录后添加“NEW”标记，热点信息在目录名称后添加“Hot”标记，带图片的信息目录名称后添加小图片标记；
5、  信息按照目录、详细情况两级显示。系统自动为目录分页，浏览者能够在任意页间跳转；
6、  信息支持点击量记录，实时掌握信息的浏览量；
7、  信息支持类别、关键字等多种方式的查询，便于浏览者方便的找到所需的信息；
8、  系统能够自动为信息标记发布日期。
9、  统整合信息管理平台，平台操作界面简洁方便，易于管理；
10、 系统信息提交界面简便，只需要作简单的文字录入及图片上传操作就能够对网站的信息进行管理；
11、 系统支持信息的批量管理，如删除、状态修改操作；
12、 管理员能够按类别、关键字查询信息，方便管理；
13、 信息发布结合会员等级管理来实现领导审批制度；

医学论坛
网站的访客可就所关心的服务、相关知识等提出自己的问题或表明观点、感受等。而企业专职人员则可及时发布反馈信息。所有这些文字形成的交流都会记录在系统中，供其他访客浏览、借鉴。系统可根据服务种类的不同而设立多主题多版面，并引导访客选择相应的主题进行讨论。这将营造条理清晰、目的明确的沟通环境，提高信息查询检索的效率。 科室还可以根据需要开设技术支持版面，在线答复访问者提交的问题，将其作为企业售后服务体系的一部分。
模块特点
1讨论区-话题-贴子三级结构，清晰明了；
2提供对点击率、回复率等各种统计分析，同时有强大的排序，查阅功能；
3管理员指定内部发布信息为专家评论，吸引用户访问；
4管理员可以设置此会员等级；
5管理员可以设定发言内容不能包括字符信息；
6管理员可以删除会员所发的贴子；
会员管理
     提供客户留言与反馈的场所，使客户能够在线提供建议以及其它的反馈信息。
( 模块采用动态程序开发,可设定为会员才能留言模式与非会员也能留言模式 )

在线反馈
    在线发布调查信息，对会员与浏览者进行各类调查，加强企业与外界的联系，充分利用广大互联网网民的资源为企业献策 。
( 模块采用动态程序开发,可设定为会员才能参与模式与非会员也能参与模式 )

会员管理
提供客户留言与反馈的场所，使客户能够在线提供建议以及其它的反馈信息。( 模块采用动态程序开发,可设定为会员才能留言模式与非会员也能留言模式 )

在线反馈
在线发布调查信息，对会员与浏览者进行各类调查，加强企业与外界的联系，充分利用广大互联网网民的资源为企业献策 。( 模块采用动态程序开发,可设定为会员才能参与模式与非会员也能参与模式 )

人才招聘
在线发布人才招聘信息，提供动态人才招聘信息以及在线求职申请，为公司引进人才提供新的轨道。( 模块采用动态程序开发 )

会员中心
为会员与客户提供个人信息、个人业务洽谈记录、个人记事本、留言板、个人订单等资料的查询与管理。( 模块采用动态程序开发，必须经过会员认证才能进入 )

管理中心

    为中心系统管理员与业务工作人员提供网站与资料的管理，包含：
1.网站管理（ 网站标题、网站域名、网站各类设置，网站访问计数器，网站访问流量）
2.企业资料（ 中心介绍、中心服务等等其他资料 ）
3.动态管理 ( 动态新闻分类管理，动态新闻发布，动态新闻更改、删除 )
4.订单管理 ( 订单状态字典设定，订单处理，订单信息更改、删除 )
5.会员管理 (会员信息分类管理，会员信息归类更改、删除 )
6.反馈管理 ( 调查信息发布，调查结果查询，反馈信息处理 )
7.系统管理 ( 部门管理，网站工作人员及其操作权限管理 )
8.通讯录管理 ( 邮件数据上传，邮件数据管理，邮件分类管理，邮件发送,邮件群发)

3.5 功能补充
网站具备无限制网站流量、WEB控制管理、FTP传送、反馈表单、留言板、网站数据库支持、提供网站流量与计数器 (网站流量只能让公司管理员看到)。

     网站设计与技术并重，功能全面、界面分明，图像精美，统一使用GIF格式，提供1-3个Flash图形设计，网站商标LOGO设计，网站友情连接图片3个，网站横幅广告条（468*60）的图片3个（用于宣传推广使用）。

    数据库专人负责管理，权限分配严格。
3.6、方案优势
1）强大的信息发布功能
   利用动态网站技术可让让一个普通的资料录入人员通过网站的发布功能发布更新企业的全面信息，并且具备信息的可扩展,让网站适应贵中心需要来增加新闻信息。

2）强大的产品分类展示功能
   提供产品自定义两个级别分类功能对产品进行展示，方便客户查阅企业的产品图片与信息。

3）强大的客户档案管理功能
    让客户直接在网上进行注册（包含分销售、供应商、网络会员），对客户的各类信息进行全面的统计，实现对客户的跟踪，提供调查系统，让客户回答各类调查，对结果等进行综合统计，协助企业处理客户关系。

四、网站项目管理与实施
1．项目合作与成员
根据本项目的工作内容和范围，我们将成立一个6个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。具体职责如下：
我们方项目主要成员
l 项目经理（1人）
项目经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制，是项目能够按照计划实施，满足项目规定的业务需求。项目经理对项目的质量、进度和成本负责。项目经理负责客户关系的管理，也是客户方项目经理的主要对口协调人。
并负责对整个项目中的数据库结构及功能程序的设计。
l 高级程序员（2人）
负责外部网站和内部服务系统的程序及多媒体的开发。
l HTML制作（2人）
负责网页的模板制作及Html搭建。
l 创意设计总监（1人）
从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案
的提交，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。
客户方项目主要成员
l 项目经理
项目经理负责与我们的项目管理、组织、协调工作，签收各种项目文档，自始至终配合我们推进整个项目。
2．项目实施方法
项目管理的成效直接关系到整个项目的成败。尤其是实施与INTERNET有关的新技术应用项目，无论在国内和国外都是有一定难度的，更需要成功的项目管理。我们充分认识到了这一点，并且已做好了准备。我们在项目管理方面具有丰富的经验，并且拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。
我们项目管理紧跟世界项目管理协会（Project Management Institute ）的原则，结合Internet项目IT系统开发和创意设计的特性，我们的这套方法别适用于带有大量系统应用开发和创意设计相结合的项目。已经在我们越来越多的成功项目中得以体现和印证。
项目的实施方法是保证我们每个项目能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配，并能够在最大程度上保证我们的项目按时，按质完成的前提。作为我们多年积累摸索的结果，在这里我们将它作一个介绍。

我们项目实施方法中的五个基本阶段是：
1规划定义
作为项目的启动，规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的，确立项目范围、整体性和操作实施性。这包括对客户商业策略的回顾；确认、记录并按优先次序排列出需求清单，提出系统构架草案。根据该项目的特点，我们将选择项目成员、整合项目组并安排项目计划。
2分析设计
在得到了项目目标, 范围和高级别需求清单等结果后, 我们将针对功能性, 系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,改进。 如有必要, 我们将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念。
之后，我们将根据这个设计又针对性地来完成内容开发, 交互信息和界面设计等工作。
3编码制作
我们开始建造这个系统。开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来。如有必要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合。本阶段将完成一个正常运行的系统。
4测试验收
测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环境。有计划的发布功能和数据直至全部开放进行商务运作。我们将记录并转移一切客户必须掌握和了解的技术与规范方面的知识，保证客户懂得如何运作及维护系统。用户和我们将在一个有限的范围内对系统进行试运行，系统试运行一段时间后，系统将投入正式运行。
5维护管理
除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。

阶段、 步骤和任务
我们将项目的时间周期分为5个阶段（Phase），在不同阶段内用相应的步骤(Process)来达到不同阶段的目标。而任务（Task ）被包含在不同步骤之内，以完成该步骤的工作内容。 由浅至深，由总到细，三个元素之间相互联系，相互作用，有机的构成了整个方法的蓝本。在实际操作中，根据不同时期的不同任务，动态地分配资源予以实施，再与专业人员的专业知识相结合，使得项目得以妥善完成。
项目管理模式
项目管理有一定的模式，在其模式下主要有三个组成部分：
项目的定义和组织
项目的计划
项目的跟踪管理
项目定义和组织
项目总体需求、客户背景介绍和方案构成
项目工作范围定义
项目组的组成结构、角色和责任
项目组将在项目中达到何种目的，工作目标
项目组的内部协同和自主管理
项目计划 
分解工作明细清单
制定初步项目实施时间表
在项目实施时间表、项目范围和资源方面进行权衡
风险管理计划预计与措施控制
成本控制
项目跟踪管理
收集项目状态信息
分析项目实施时间表、项目范围和资源的使用情况
项目进度报告：一般每周一次
项目文档记录：会议日志、记录、各种备忘录
项目质量和客户满意度跟踪
项目完成后的总结
以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将青岛事四零一医院肝胆外科网站建设得让客户满意！

五、客户服务:

   我们公司特别注重对客户各个层次人员的技术培训工作。参加人员包括：系统维护人员，系统操作员等。

培训：
小分类 客户可自选课程名称 培训时间
系统维护（1-3人） 网站管理与本系统维护 2
 网站安全  1
系统操作(5人) 系统使用 1
 网络营销技术专题 2

支持服务：

国际英文域名1个
网站寄存 （100M空间）
企业邮局 （25M空间，邮箱个数5个，后缀名为贵中心域名的邮件）
企业信息资料录入
企业商务平台CI设计
企业商务平台版面设计
企业商务平台程序开发
推广服务：
 提供相关互联网知识咨询与培训服务
 把贵中心网站注册到全球著名搜索引擎。
 推广费用另附
六、系统维护：
   一年技术支持服务：
   QQ在线技术咨询：
   MSN在线技术咨询：

七、日程安排 (以双方确定合同日期为准，日期计算以每周六个工作日为准)

时间	项目
1~2天	客户调查、客户提供各类资料(公司与产品资料)
3~5	系统总导航版面设计（设计部）
6-26	系统各个版面设计与确定（设计部）
3-6	系统数据库的确定 (开发部)
7~26	整个网站的程序的开发（开发部）
27~30	系统全面测试与修正过程，系统使用手册、系统维护手册的编写（开发部）
31~35	系统验收（双方）

八、价格

模块（中文）	价格（人民币）
国际域名（.com或者.cn域名）	100元/年
动态100M空间	300元/年
网站VI风格设计	800元
新闻发布系统系统	500元
留言信息反馈系统	300元
产品展示订单系统	800元
企业论坛中心	600元
会员中心	600元
在线调查	200元
总　价	4310元