北京白领许小姐在11月底收到了一条来自10086的短信,短信内容实在让这个“全球通”老用户“受宠若惊”,一直使用每月160元套餐的她被中国移动告 知,从下个月开始,套餐费用降为150元,套餐内还增加了分钟数以及一部分免费漫游分钟数。接下来的时间里,中国移动的种种优惠举措让她“惊喜不断”。实 际上,在中国移动各种优惠背后,弥漫着移动市场的新进入者中国电信与中国移动之间即将爆发的“战争硝烟”。
谁将成为最后的赢家?
“这是我的新手机号码——189,不仅是手机号还是上网账号……”伴随着邓超在各个电视频道向消费者卖力地推荐“189”的种种好处,中国电信的新移动战略逐步揭开了面纱:这就是“天翼计划”,英文名称为“Surfing”。
虽然“189”还没有正式放号,但各种宣传已经铺天盖地。在接管中国联通的CDMA网络一个多月之后,中国电信酝酿多年的移动业务计划,在“189”的名义下,已经迫不及待地向移动开战。
2002年,中国联通刚开始运营CDMA,并向市场放号之时,中国联通从政府主管部门获得了资费上的政策支持,凭借比GSM更低的资费,以及绿色、环保、安全等多种概念,CDMA在联通手中逐步壮大,并最终积累了4000多万用户,但始终没能对中国移动造成实质性威胁。
那么,同样的CDMA网络即使换了一个“新东家”,也增加了新号段“189”,中国电信就能成功吗?
在今年的通信展上,中国电信综合部总经理司芙蓉对《第一财经日报》表示,中国电信希望在用户数量上超过中国移动是不可能的,也不会打价格战,如果中国电信打价格战,只能是自寻死路,因为中国移动在收入和利润上的优势太大了。
因此,他指出,中国电信的出路在于给用户提供“差异化”业务。所谓差异化,是指融合了中国电信在固网以及家庭用户方面的优势,向用户提供手机、固话、上网打包的融合业务。
按照邓超在中国电信天翼广告中的描述,“189”的定位是“互联网手机”,除了传统的手机功能之外,189还能提供宽带和移动上网统一的账号,以及手机邮箱、即时通信等多种移动互联网服务。
“中国电信的利润和中国移动完全不在一个数量级,因此中国电信只能专注一部分用户,也就是利润最高的高端用户。”在前不久的内部沟通会上,中国电信有关人士对《第一财经日报》表示。按照2007年的数据,中国移动的利润为871亿元,中国电信为237亿元,仅为中国移动的1/3.
因此,189在放号前期的预约阶段,就把目标瞄准了中国移动的“全球通”用户。“全球通”是中国移动的高端客户品牌,也是ARPU值(每月每用户收入)和利润最高的一部分客户。
中国电信北京公司在具体的营销策略上宣称“用一个数字撬动中高端市场”。“手机号为139的北京用户只需变化一个数字,即将号码第二位的3改为8,就可以保留自己原来的号码而启用天翼手机服务,预约后我们将会为客户预留这个号码。”北京电信营业厅的服务人员表示。
而“139”正是中国移动的“全球通”号段。中国电信的战略和野心已经表露无遗。交锋
“中国移动现在很紧张。”香港麦格理证券的一位行业分析师在跟中国移动和中国电信的人员沟通后这样认为。他透露,在中国电信189放号的这段时间,中国移动在各个媒体的广告投放都有明显增加。
其实,从11月开始,中国移动面对全球通用户和动感地带用户推出了大幅度的充值优惠政策。以北京地区为例,全球通用户一次充值600元,返还话费300元;充值1200元,返还话费600元。
上述中国移动市场部负责人表示,全球通用户在中国移动的所有用户中,群体比较稳定,对价格并不敏感,主要看重的是运营商能提供的服务。因此,中国移动今年着重解决这部分用户的海外漫游问题,漫游费实现了大幅度降低。
那么,中国移动如何应对中国电信在家庭固网用户方面的优势?上述人士表示,我们认为,家庭用户在移动状态下的联系更重要。
记者留意到,中国移动近期推出了一项针对全球通的捆绑优惠政策。全球通用户只要每月交纳10元,就可以绑定4个亲友号码,5个号码之间可以实现免费通话,这相当于组建一个家庭网或者说亲友网,利用优质的全球通用户资源,将其周围的用户也紧紧绑定。这在通信行业被称为增加用户“黏性”。
而这项优惠针对的正是中国电信捆绑手机与固话的市场策略。在部分中国电信189已经放号的省份,189号码与捆绑的固话号码之间可以实现免费通话。从营销方式上,两者可谓“势均力敌”。
除了固话优势之外,中国电信还在家庭宽带方面拥有强大的优势地位,重新建设一张覆盖全国的宽带网络对中国移动来说基本是不可能的,而中国移动与中国铁通的融合还需要一段时间。
“谁说我们没有家庭网络资源?”面对记者的质疑和询问,上述中国移动市场部负责人反问。据他介绍,中国移动计划发挥TD的优势,完善中国移动在家庭市场的服务。
差距与优势
其实,中国电信与中国移动的对决早在189计划放号之前就已经悄悄展开。今年5月,三部委公布了电信重组方案,根据重组方案,中国移动将合并中国铁通,中国电信合并中国联通的CDMA网络,中国联通的GSM网络与中国网通合并。
重组完成之后,“移动通信市场由楚汉争雄变为三国演义,竞争实力由独领风骚变为各有千秋。”中国移动北京公司在近期的一份内部资料中指出。
中国移动在上述材料中指出,中国电信的优势在于:快速灵活的反应能力;固网/宽带运营经验丰富;CDMA升级3G最为方便。劣势在于:移动运营经验相对缺乏。中国移动认为,中国电信可能的市场策略包括:推进C网与固网融合运营,以全业务吸引新增用户;利用3G网络先发优势,加强对中高端客户和集团业务市场的抢夺。
而在中国移动方面,优势在于高市场占有率,高品牌知名度;但是劣势在于移动固网差距过大,导致重组后业务组合单一化;风险在于全业务竞争将拉低整体ARPU值;而TD产业链不够完善以及可能面临的非对称管制政策都将是中国移动的挑战。
中国移动认为,未来运营商之间的竞争将是全业务、全方位并且立体化的,即由“单兵种对抗转变为海陆空联合作战,从单兵战斗力的竞争变为合纵连横联盟实力的较量”。
因此,早在中国电信完成对CDMA网络的整合之前,中国移动各分公司已经开始着手策反CDMA用户,并且给每个公司都下达了指标。以北京移动为例,计划全年策反中国联通的中高端用户11万,策划C网中高端用户2万。
而在3G发牌之后,中国移动的TD与中国电信的CDMA同样面临终端不够成熟的局面,而中国电信手中的牌在于,CDMA将以最简单最快速的方式完成向3G的升级和过渡,而中国移动的牌在于,已经积累的庞大GSM用户基础,绝不是电信在一朝一夕可以撼动的,同时,TD还将获得国家的优惠和支持政策。
对于运营商而言,竞争只是刚刚拉开了序幕,远远谈不上谁胜谁负,决定因素在于谁的服务和营销更能拉拢和吸引用户。作为一个消费者,你将选择哪家运营商?
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